CenturyLink悪夢：ユーザーはまだARSを申請して、複数の停止の助けを求めています

ワシントン州ベルビューにあるDavid Strombergという名前のCenturyLinkの顧客は、彼の電話サービスが9月16日から外れていると個別に述べています。彼は繰り返し修理を計画しましたが、計画された日は修理がありませんでした。 「数週間ごとに彼らはそれを行い、テクノロジーは現れません」と彼は言いました。

「速い」修理

言えば、これらの停止を終わらせる複雑な技術的な問題はありませんでした。広報部門がARSから聞くと、CenturyLinkは各エリアにテクニックを送信し、顧客にサービスを復元させました。

1月24日の午後。私たちは、裁判所と彼女の隣人に影響を与える突進についてCenturyLinkに連絡しました。 CenturyLinkは、3時間以内に両院のサービスを更新し、最終的に11週間続いた停止を終了しました。

1月26日日曜日、私たちはワシントンのストロムバーグに影響を与える脳卒中についての広報についてCenturyLinkチームに通知しました。このサービスは約48時間後に更新され、4か月以上続いた電話の停止が終了しました。

以前のケースで行ったように、CenturyLinkに、なぜ停止がこれほど長く続いたのか、なぜ社会は修理会で繰り返し現れなかったのかを尋ねました。事実の答えはありませんでした。 「サービスは更新され、適切なクレジットが提供されます」とCenturyLinkのスポークスマンは答えました。

Strombergは、クレジットはそれほど簡単ではないと述べた。 「サービスが復元された後、それらに連絡しました。彼らは全額に起因しましたが、数回の電話がかかりました。彼らはまた、私たちに言葉による謝罪を与えました」と彼は私たちに言いました。彼は、CenturyLink電話サービスに月額80.67ドルを支払い、Comcastからインターネットにアクセスすると述べました。

裁判所は、毎月CenturyLinkに電話しなければならないと述べ、停止はアカウントのアカウントを取得するために引きずられていました。停止は終了しましたが、彼女は彼女のインターネットアクセスは修理から信頼できず、ウェブサイトはしばしば痛みを伴う時間を過ごしていると言いました。